今年奇瑞的目标是"服务"，而其也全力打造"服务品牌"。2002年中国汽车界第一家做服务活动的厂家，而奇瑞也确实从服务中获得很大收获：通过服务在用户中形成良好的品牌形象，进而取得消费者和潜在消费者的信任。春节之后，奇瑞出现第一轮旺销：广州、上海、成都、昆明等地，佳音频传，货源告罄。昆明地区的去南商务汽车销售有限公司，分别于3月6日、9日共到货36辆奇瑞车，在13日前被抢购一空，14日两位来自昆明和保山的客户互相争取展厅的最后一辆样车，不得已，15日带现款提车的三位客户不得不满目无奈地等待。贵州恒昌公司老总王晓宇也因最后一辆样车被"抢"走而向厂家求救。
"真情回报--奇瑞迎春服务大行动"在全国各地轰轰烈烈展开，引来各方好评。截止目前为止，十个小分队共在全国九十五个城市开展活动一百五百十多场服务活动，对奇瑞一百二十多个服务网点进行了检查和整顿。在整个活动中，不断有表扬信从全国各地寄往奇瑞公司，全国用户对奇瑞的服务态度、服务水平给予了很高的评价。充分肯定了此次活动的价值和意义，同时希望奇瑞公司今后多进行一些服务方面的活动。
虽然奇瑞第一轮旺销有各方面的原因，但此次服务活动的确是给消费者表了一个态：奇瑞的消费者是受到尊重的，奇瑞的消费者得到了最充分的价值保障。所有的奇瑞车主和准车主都吃了一颗定心丸，这大概是奇瑞高明处之所在。
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