理念："服务无边，满意有度，诚信为本，终生朋友"
让满意的顾客永远满意，把不满意的顾客变为终生顾客，是服务之要旨。
社会持续发展，要求不断变化，要求我们对不同地区，不同时期的不同用户，灵活采用不同的服务模式，形变而神不变，最终都是为了一个目的，-----赢得用户的信赖，保证用户的满意。
目标：打造"奇瑞服务"品牌，争做汽车界的海尔，争做
·六个主动·
修车一周内主动回访，过路用户主动服务；
抱怨用户主动回访 ，求救用户主动救援；
咨询用户主动讲解 ，24小时热线主动开通；
·四个做到·
对求救客户我们是110 ，对咨询客户我们是114；
对抱怨用户我们是119 ，对送修车辆我们是120；
·四个准确·
故障诊断准确 ，故障排除准确；
交车时间准确 ，收费明细准确；
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